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  • 服務條件與規定

服務條件與規定

感謝您選擇AK旗下商品,預訂前,請務必詳細閱讀以下各項細則。

  1. 通過各授權經銷旅遊網站預訂的所有行程、票券的取消或更改,請直接聯繫各授權經銷旅遊網站,基於尊重各經銷商營銷機制、系統限制等因素,AK無法為您代為處理。
  2. 請將服務信箱:[email protected],設為聯絡人,以期降低信件往來遺漏事件發生。
  3. 預訂前,請仔細閱讀相關說明;付款完成後,無法變更同一訂單的付款方式。
  4. 預訂完成後,系統將直接發訂單成立通知給您,可直接登入會員至「會員專區」->「訂單查詢」中查詢訂單狀態。
  5. 相關服務計費,以參加或使用商品當天身高、年齡計算。
  6. 取消、更改和退款條例為AK客戶協議的一部分,一經預訂,即確認您已經同意此取消、更改和退款條例。訂單一旦確認,取消或更改將會有費用產生,相關費用由客戶承擔。
  7. 因部分產品具有特殊性,若產品詳情頁面所列條例與此頁面不一致時,一律以產品詳情頁面信息為準。
  8. 所有費用變動以原團費(優惠或使用積分之前團費)作為計算基數,前期產生的更改等服務費將無法退還。
  9. 所有退還費用不計利息,退款貨幣與支付貨幣一致,請參考「退款說明」。
  10. 如您在出團當天缺席或旅程中途提前離開,將被視作自行放棄權益,您的團費將無法退還,行程保險將立即中止。
  11. 行程本身包含機票、住宿,一旦確認,如需取消或更改,相關衍生費用由客戶承擔。
  12. 多日行程出團前七日,AK將無法為您提供併房服務。如客人在團內自行拼房,您的團費將保持不變。
  13. 行程保險:所有行程將為客戶投保泰國境內旅遊意外醫療險,請務必於行程出發前2日登入「會員專區」->「訂單查詢」->選擇要填寫的行程訂單->「填寫保險」,以便為各位辦理旅遊保險(行程費用已包含行程保險費用,不另收費);若未在期限內填寫保險資料表單,則視同放棄保險權利且不退費。
  14. 其他取消、更改及退款明細如下:
    • 取消、更改:參見各產品說明,如因個人因素需退款或更改,相關衍生費用由客戶承擔。
    • 如需取消,請在產品有效退款申請時效內,通過電郵發送退單申請表 至:[email protected],並獲得確認,方可取消。​​
  15. 不可抗力導致的行程修改和取消:
    • 出遊的行程順序可能會根據具體出團日期有所調整,但旅遊景點安排儘量會與計劃保持一致。

    • 基於安全原則,在不可抗力情況下,AK保留對行程更改、推遲和取消的權利;不可抗力包含但不限於天氣、交通、暴動、罷工、自然傳染等。​

    • 由於以上不可抗力原因所導致行程延誤或取消的額外費用,或因此導致團員個人身體或生命有所損傷時,由團員自行負責,本公司不做任何補償,亦不承擔任何法律責任。

    • 為維護團體共同利益,旅客若有影響團體正常活動的情況,AK將保留取消您繼續參加行程的權利,您未完成之行程,將無法退款或轉讓。

    • 如基於個人原因,團員要求自行出發或中途離團,本公司將盡力協助安排,但可能會產生相關的修改費用,此費用由顧客承擔。

    • 購買旅遊保險,在因緊急醫療事故、簽證申請失敗、天氣限制、航班取消或其他人為原因等取消,或中斷旅行時獲得旅行費用補償的可靠方式。我們特別推薦您,為旅行中可能出現的突發事故做好準備。

    • AK不對任何由於您和各經銷商或第三方糾紛而引起的費用或損害負責,您不得因此而發表任何針對AK及所有成員及附屬機構的負面言論;本公司保留追究相關人員之法律責任的權利。

  16. 行程服務說明:

    • 行程當天遲到等同於缺席,自行放棄參與行程權利,無法取消退費或修改行程、出發日期。

    • 團費依身高超過90公分之人數計費;身高未滿90公分兒童,免團費,但仍必須支付旅遊保費用$150/人(依各行程略有不同,請見行程網頁),若未支付,行程報到當日將要求您支付才能出發。

    • 《禁止》拼團行程車上無預留行李空間,請勿攜帶個人行李上車。

  17. 票券服務說明:(“非日遊、包車、私人團“類商品適用)

    • 為了確保能順利購得票券,請提早10天以上預訂,才能保證有票可訂;同時,每個場次表演內容均一致,不會因日期、時間不同而異。

    • 《座位選擇》秀場均採現場劃位,無法提早劃位。建議您提早抵達劃位,比較保險。

    • 訂票完畢後,將電郵給您電子領票證,請持領票證到秀場櫃檯兌換及劃位。

    • 因個人因素導致票券逾期未使用,無法退款。

    • 由於訂票作業需要1-3個工作天(不含周六日),款項入帳後,將盡快將電子領票證電郵給您;因各家廠商作業時間不同,若您一次預訂多種票劵,將會分次寄出。

  18. 退款說明: 
    • 退款方式:

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  1. 退款到帳時間(從財務完成退款作業後開始計算):

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如超過退款到賬時間請諮詢

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7-15個工作日(具體以銀行處理時間和批次為準)

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  • AK財務處理時間3-5個工作日。
  • 以上時間僅供參考,實際到帳時間以銀行處理進度為準。